Mystery shopping/calling

Produkty/služby sú v zásade rovnaké, napriek tomu:

Zaujíma Vás, či Vaši zamestnanci dodržiavajú nastavenú komunikačnú stratégiu nie len pri styku s klientom?

Chcete vedieť ako sa odlíšiť od konkurencie?

Viete čo musíte spraviť, aby Vás Vaši klienti vnímali ako spoľahlivého partnera?

„Ak ste odpovedali aspoň na 1 otázku áno, budeme radi, ak sa na nás obrátite a my Vám sprostredkujeme nezávislý pohľad – úplne ZADARMO“

Všetky služby

Aké informácie získate a ako ich využijete?

Motív #01

Sprostredkujeme Vám aké sú skutočné motívy Vašich klientov a ako treba postupovať v prípade, že chcete prilákať nových

Predstava klienta #02

Pomôžeme vám odhaliť skutočnú predstavu klienta a ako s touto predstavou pracovať tak, aby ste zvýšili svoj úspech

Prístup ku klientovi #03

Presne vám pomenujeme v čom je váš prístup ku klientovi výnimočný a v čom je váš prístup dobrý

Portfólio produktov #04

Dnes predáva kvalita a pridaná hodnota/emócia ktorú klienti očakávajú. Pomôžeme Vám v tom, na čo sa zamerať tak, aby ste dosahovali Vaše ciele

Benefity miesto produktov #05

Naučíme Vašich obchodníkov ako prezentovať benefity produktu/služby a nie iba technické parametre

Referencie

„S Petrom a Marcelom sme spolupracovali viac ako 3 mesiace. Chceli sme sa zamerať na podporu retailových obchodníkov priamo v praxi, aby sme dosiahli zvýšenie kvality v osobnej ale aj telefonickej komunikácii s našimi klientami. Bolo pre nás veľmi dôležité aby sme nenúteným spôsobom dokázali využiť potenciál našich obchodníkov a klientov a zvýšiť tak nie len predajné výsledky. Peter s Marcelom to dokázali! Prístup, ktorý zvolili bol jedinečný, pretože rozvoj realizovali priamo na pobočkách a nemali „strach“ ukazovať a učiť priamo v praxi všetkých obchodníkov, ako prirodzene a nenútene komunikovať s klientami.

Výsledky, ktoré sme dosiahli, aj vďaka ich prístupu, nie len v oblasti spokojnosti našich obchodníkov ale aj výsledkov, prekonali naše očakávania.

Roman Vavrík Chief Executive Officer, SWAN a.s.

„Keď ma Peter oslovil bol som zvedavý. Nejednalo sa totiž iba o bežné stretnutie a hľadaní prienikov možnej spolupráce. Chalani z GSC investovali čas, energiu a zrealizovali si vlastný mystery shopping na našich pobočkách ešte pred stretnutím a bez ohľadu na výsledok možnej spolupráce. Prišli s konkrétnymi zisteniami a spôsobom riešenia. Toto boli okamihy, ktoré ma zaujali, pretože som sa s takýmto prístupom nestretol. Ostávalo už iba jediné, dohodnúť sa na cieľoch, ktoré od spolupráce očakávame .

Nakoniec sme spolupracovali viac ako 4 mesiace a môžem povedať, že to bolo správne rozhodnutie.

Skúsenosti, profesionalita, prístup, odbornosť a ochota vykonávať činnosti aj nad rámec dohodnutých činností boli samozrejmosťou počas celej spolupráce. Držím vám palce!“

Branislav Jendroľ, Riaditeľ úseku služieb poistencom, Dôvera, a.s.

„V mojej práci je dosahovanie výsledkov s ľudskou tvárou veľmi dôležité. Spokojnosť ľudí, radosť z práce a dosahovanie výsledkov sú dennodennou súčasťou nášho biznisu. To boli hlavné kritéria, ktoré som zvažoval pri spolupráci s Petrom a Marcelom z GSC. Prístup, ktorý zvolili ma veľmi oslovil. Do bodky pochopili osobnosti členov tímu a čo presne potrebujú k tomu aby dosiahli stanovené ciele s relatívnou ľahkosťou. Počas tréningov, ktoré trvali takmer 4 mesiace, páni z GSC dokázali vytvoriť skvelú a tvorivú atmosféru, ktorú som ocenil nie len ja . No a výsledky? Tak tie na seba nenechali dlho čakať. Všetky funkčné a praxou overené návody sme implementovali do praxe a prinášajú spokojnosť nie len ľuďom ale aj na výsledkoch.

Ďakujem a budem sa tešiť na ďalšiu spoluprácu.“

Mario Slivka Head of the Business & Retail, ZSE a.s.